Política de Cambios – We Are Mora

En We Are Mora nos importa que disfrutes cada compra y que te sientas 100% satisfecha con tus prendas. Por eso, te ofrecemos un proceso de cambios y devoluciones fácil, seguro y transparente. A continuación, te explicamos cómo funciona para que puedas aprovecharlo sin inconvenientes.

Cambios

Queremos que ames cada prenda que elegís, pero si necesitás realizar un cambio, es fundamental que la conserves en el mismo estado en que la recibiste: sin uso, con etiquetas originales y en perfectas condiciones.

Condiciones para el cambio:

• Tenés 30 días corridos desde la fecha de compra para hacer el cambio.
• Los cambios solo aplican dentro de la misma temporada.
• En caso de que no encuentres otra prenda para cambiar, podés solicitar una Gift Card We Are Mora por el valor abonado, válida por 120 días y dentro de la misma temporada.
• Si la prenda presenta una falla de fabricación, el cambio corre por nuestra cuenta. En ese caso, avisanos dentro de las primeras 72 horas de recibir tu pedido para que podamos ayudarte.

¿Cómo hacer un cambio?

En persona: Si estás cerca de nuestro showroom en Pacheco, coordiná tu visita vía WhatsApp para acercar la prenda con etiqueta y comprobante de compra.

Online: Escribinos por WhatsApp con el motivo del cambio y nuestro equipo te acompañará paso a paso para gestionarlo de manera sencilla.

Devoluciones

Las devoluciones son válidas únicamente para compras realizadas online.

Condiciones para la devolución:

• Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.
• Reintegramos el 100% del valor de la prenda (el costo de envío no es reembolsable).
• El reembolso puede tardar hasta 72 horas hábiles en acreditarse, dependiendo del medio de pago.
• Si preferís, podés optar por recibir un cupón de crédito Mora por el mismo monto, válido por 120 días para futuras compras.

¿Cómo solicitar una devolución?

En persona: Coordiná por WhatsApp tu visita al showroom para entregar la prenda y realizar el reintegro mediante el mismo medio de pago.

Online: Contactanos por WhatsApp para iniciar el proceso. Te guiaremos en cada paso para que sea rápido y sin complicaciones.

Nuestro compromiso

Gracias por confiar en We Are Mora. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos inspira a seguir creando prendas con elegancia, calidad y cercanía en cada detalle.

Si tenés dudas o necesitás asistencia, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte. ¡Disfrutá tu compra con tranquilidad!